חופש יצירה,
בלי לפגוע.

לונסול סושיאל מאפשרת לעסק שלכם להגיע למאות אלפי אנשים בעזרת בינה מלאכותית. הכלי הזה חזק, וההשפעה שלו על דעת הקהל אמיתית. כדי לשמור על אמון הקהל ועל יציבות הפלטפורמה, יש כמה דברים שלא נאפשר על המערכת שלנו, גם אם הם טכנית אפשריים.

הכללים האלה חלים על כל מי שמשתמש בשירות. אם אתם לא בטוחים אם משהו חוצה את הקו, פנו אלינו לפני, ב- [email protected]. אנחנו עונים בתוך 48 שעות.

לפני כל סעיף משפטי במסמך הזה, יש שני קווים אדומים שאנחנו לא מנהלים עליהם משא ומתן. הם תקפים תמיד, גם כשהמשתמש משלם, גם כשהמסר עטוף ב״הומור״, וגם כשהוא נראה ככעין דעה לגיטימית:

הכללים האלה חזקים מכל סעיף אחר במסמך הזה, וגם מכל הצדקה אמנותית או ״חופש ביטוי״ שתוצג. אם הם לא עולים בקנה אחד עם המסר שאתם רוצים להפיץ, השירות שלנו לא בשבילכם, ואין מה לנסות לעקוף אותם בניסוח יצירתי.

בעזרת המערכת אפשר ליצור פרזנטור שנראה ומדבר כמו אדם. זה משפיע ישירות על שאלת זהות, לכן יש כללים ברורים:

• פרזנטור שנראה כמו אדם אמיתי ניתן ליצור רק על אדם שאתם עצמכם, או על אדם שנתן הסכמה כתובה. אסור לבנות פרזנטור של מישהו אחר בלי רשותו.
• פרזנטור של דמות ציבורית (פוליטיקאי, אמן, סלבריטי, כתב, רב, אישיות תקשורת) אסור לחלוטין, גם אם המסר נראה לכם תמים.
• חיקוי של עובד מתחרה או של עסק אחר אסור גם הוא, כולל פרזנטור שמתחזה לדבר העתק של אותו אדם.
• קולות מסונתזים חייבים להיות שייכים לכם, או מתוך ספריית הקולות הרשמית שלנו. אסור להעלות הקלטה של קול של אדם אחר בלי הסכמתו.

הקהל שלכם סומך על מה שהוא רואה ברשת. השימוש במערכת לא יכול לשרת תכלית של הטעיה במכוון:

• הבטחות רפואיות שלא מבוססות על אישור גוף רפואי מוסמך.
• הבטחות הכנסה והבטחות פיננסיות מסוג ״הרוויחו 50,000 ש״ח בחודש״, סכימות פירמידה, השקעות מבטיחות תשואה.
• תוכן שמתחזה לדף חדשותי, להנחיה ממשלתית, להודעת רשות המסים, לבנק או לחברת ביטוח אמיתית.
• תוכן בחירות פוליטי שמיוחס באופן שגוי למפלגה או למועמד שלא אישרו אותו.
• הצגת מוצר שלא קיים, מבצע שלא קיים, או חבילה שלא תקפה ביום הפרסום.

אסור להפיק או להפיץ דרך המערכת תוכן שכולל:

• אנטישמיות, אנטי-ישראליות והכחשת שואה. כל תוכן שמסית כנגד יהודים, כנגד אזרחי ישראל, כנגד מדינת ישראל, או שמכחיש את השואה. ראו גם סעיף 2.
• הומופוביה, טרנספוביה והסתה כנגד הקהילה הגאה. כל תוכן שמסית, מבזה, או מצדיק פגיעה בבני הקהילה הגאה, על רקע נטייה מינית או זהות מגדרית. ראו גם סעיף 2.
• הסתה לאלימות, גזענות, אלימות מינית, או טרור.
• תוכן שמטרתו להציק, לבייש או לאיים על אדם פרטי.
• תוכן מיני בוטה, ובמיוחד תוכן בו מופיעים קטינים בכל הקשר שהוא.
• הפצה של חומרים מסוכנים: רעלים, נשק, סמים אסורים, מתכוני פיצוץ.
• פעילות בלתי חוקית: הימורים בלי רישיון, הונאה, סחר באנשים.

העלאה של תוכן למערכת היא הצהרה שלכם שיש לכם זכות עליו. בפרט, אסור:

• להעלות לוגו, תמונה או סרטון של חברה אחרת ולפרסם אותו בלי רישיון.
• לבקש מהמערכת ליצור לוגו זהה לסימן מסחר רשום של מתחרה (״תייצרו לי לוגו של נייקי״).
• להפיץ תוכן יצירתי שלם של יוצר אחר (שיר, קליפ, חוברת) בלי הסכמה.
• לעשות שימוש מסחרי בתבניות חינמיות מאינטרנט שאוסרות שימוש כזה.

המערכת מקפידה על מנגנונים שמסננים שימוש בלוגואים מוגנים ובדמויות ציבוריות, אבל הסינון לא מושלם. גם אם הצלחתם לעקוף אותו, האחריות המשפטית עליכם.

לקוחות, עובדים, אורחים בעסק, אנשים ברחוב. כל הפרטים שלהם שלהם, לא שלכם. בעת שימוש במערכת:

• לא להעלות תמונות וסרטונים של אנשים מזוהים בלי הסכמתם, גם אם נראה לכם שזה ״רק תמונה חמודה״.
• לא להציג מספרי טלפון, כתובות מגורים או תעודות זהות של לקוחות ספציפיים בפוסט.
• כשמראים לקוח מרוצה בעדות, חתמו איתו על הסכמה לשימוש בתמונה ובשם.

המערכת בנויה על קרדיטים, תורי עיבוד ושיתוף הוגן בין כל המשתמשים. פעולות שמטרתן לעקוף את המנגנון פוגעות בכולם:

• לא לפתוח חשבונות חוזרים תחת מיילים שונים כדי לקבל יותר ניסיונות חינמיים.
• לא לבצע הנדסה הפוכה לממשקים שלנו, ולא להריץ סקריפטים אוטומטיים שמכים בשרתים שלנו.
• לא לשתף את חשבון המשתמש עם אנשים מחוץ לעסק שלכם, כולל ארגונים (Agency) שלא רשומים תחת אותה חברה.
• לא להשתמש בקרדיטים חינמיים שהוענקו לקמפיין מסוים מחוץ למה שהוגדר.

כשאנחנו מפרסמים בשבילכם בפייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב או טיקטוק, הפרסום חייב לעמוד בתקנון הרשת המתאימה. אם הרשת מסירה תוכן או חוסמת את החשבון, אנחנו לא יכולים להחזיר אותו, אלא להציע לכם להפיק תוכן אחר תחת הכללים שלהם.

הרשתות אוסרות בין השאר על קליק-בייט מטעה, על מודעות שלא מסומנות ככאלה, ועל פרסום ישיר של מוצרים מסוימים (אלכוהול חזק, הימורים, נשק, תוספי תזונה). אם תחום העיסוק שלכם מורגש, פנו אלינו ונבדוק יחד מה המסלול הנכון.

הסקאלה, לפי חומרה:

• אזהרה במייל · סימון הפרה, הסבר על התיקון הנדרש, פרק זמן של 7 ימים לתיקון.
• הסרת תוכן ספציפי · אנחנו מורידים את הסרטון או הפוסט הבעייתי, ומעדכנים אתכם.
• השעיית פרסום אוטומטי · ממשיכים ליצור תוכן, אבל כל פוסט דורש אישור ידני שלכם, עד לבדיקת הצוות.
• השעיית חשבון · הגישה לחשבון נחסמת. אין החזר על תקופה ששולמה.
• סגירה לצמיתות וחסימת רישום מחדש · במקרים של תוכן פלילי, הפצה של דמויות ציבוריות, או תקיפה של המערכת. במקרים האלה אנחנו גם משתפים פעולה עם רשויות אכיפת חוק.

אם נתקלתם בתוכן שהופק במערכת ופוגע בכם, או חושדים שמישהו משתמש בכלי לרעה, פנו ב- [email protected] וצרפו קישור לפוסט והסבר. אנחנו בודקים כל פנייה תוך 48 שעות, ופועלים בהתאם לסקאלה למעלה.

הזהות של מי שדיווח נשמרת חסויה מול האדם המדווח. במקרים של חשד לפלילים אנחנו עשויים לחשוף פרטים בכפוף לדרישת רשות מוסמכת.