התנאים שלנו,
בלי טקסט קטן.

המסמך הזה הוא ההסכם בין לונסול סושיאל (״אנחנו״, ״השירות״) לבינכם, כמשתמשים בפלטפורמה. בכל פעם שאתם נרשמים, מייצרים תוכן או מבצעים תשלום, אתם מאשרים שקראתם את התנאים האלה ושאתם מסכימים להם.

השירות מיועד לעסקים פעילים בישראל, מגיל 18 ומעלה, ולמורשי חתימה מטעם העסק. אם אתם נרשמים בשם חברה, אתם מצהירים שיש לכם סמכות לחייב אותה בתנאים האלה.

לונסול סושיאל היא פלטפורמת ענן שיוצרת לעסק שלכם תוכן שיווקי לרשתות חברתיות. אנחנו עושים זאת בעזרת בינה מלאכותית, ועם החיבורים שאתם מבצעים לחשבונות הסושיאל שלכם.

הזרימה הטיפוסית כוללת:

• איסוף פרטי העסק שלכם דרך ראיון קולי או טופס.
• יצירת פרזנטור אישי שמדבר בעברית, לפי תיאור (פרומפט) שאתם כותבים.
• יצירת תסריטים, סרטונים ותמונות לפוסטים על בסיס המידע שמסרתם.
• פרסום אוטומטי לפייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, טיקטוק, X וטרדס בימים שאתם בוחרים.
• דשבורד לעריכה, אישור ומחיקה של תוכן לפני שהוא יוצא לאוויר.

אנחנו עשויים להוסיף או לשנות פיצ׳רים. שינוי משמעותי שמשפיע עליכם יוצג לכם במערכת או יישלח במייל.

הרשמה נעשית במייל וקוד חד-פעמי, או דרך חשבון גוגל שלכם. אתם אחראים לשמור את גישת המייל וגוגל בידיים בטוחות.

חשבון אחד שייך לעסק אחד. מנוי בודד יכול לכלול כמה מותגים תחת אותה ארגון (Agency), בכפוף למה שמופיע בחבילה שבחרתם.

חשבונות שאינם פעילים תקופה ארוכה (12 חודשים בלי כניסה ובלי מנוי בתוקף) עשויים להימחק, אחרי שנשלח אליכם מייל אזהרה 30 יום מראש.

כל מה שאתם מעלים אלינו, סיפורים, לוגו, תמונות, פרטי מוצרים, נשאר בבעלותכם המלאה. אנחנו רק מקבלים רישיון מוגבל להשתמש בו כדי לתפעל את השירות עבורכם: לשמור אותו, לעבד אותו, להעביר אותו לספקים טכנולוגיים שמייצרים את הסרטון או התמונה, ולפרסם אותו בחשבונות הסושיאל שאתם מחברים.

הרישיון הזה נמשך כל עוד החשבון שלכם פעיל ועד 90 יום אחרי סגירתו, פרק זמן שנדרש לנו כדי לסיים גיבויים, לסיים פרסומים שכבר תוזמנו ולסגור חשבון בצורה מסודרת.

חתימה על התנאים האלה היא הצהרה שלכם שיש לכם זכות מלאה לתוכן שאתם מעלים: לוגו, תמונות, שמות מוצרים, מילים שאתם מכניסים בתסריט. אם תוכן שלכם פוגע בזכויות של צד שלישי, האחריות עליכם.

הצגת דוגמאות תיעשה תמיד לפי הכללים הבאים:

• הסרטון או התמונה כפי שיצא מהמערכת, בלי שינוי שמסלף את המסר שלכם.
• שם המותג והלוגו שלכם עשויים להופיע לצד הדוגמה, כקרדיט, ולא כהמלצה אישית של אדם פרטי.
• בלי קישור לפרטים אישיים מעבר למה שכבר מופיע באופן פומבי על העסק שלכם.
• אנחנו בוחרים אילו דוגמאות להציג בעצמנו, ולא חייבים להציג כל פלט. הבחירה נעשית ידנית על ידי הצוות.

אם בא לכם להוציא את העסק שלכם מהדוגמאות, שלחו מייל ל- [email protected] ואנחנו נוריד את התוכן תוך 7 ימי עסקים. בקשה כזו לא משפיעה על המנוי שלכם ולא כרוכה בעלות.

חלק מהתוכן שאנחנו מייצרים בא ממודלים של בינה מלאכותית של ספקים חיצוניים. מודלים כאלה אינם מושלמים, ולפעמים הם ממציאים פרט לא מדויק, מציגים שם מוצר לא נכון, או יוצרים ביטוי שלא מתאים בדיוק לקול של העסק שלכם.

לכן הזרימה שלנו תמיד כוללת שלב אישור: כל סרטון וכל פוסט מוכן לעריכה לפני שאתם בוחרים לפרסם אותו. האחריות לבדוק כל פרט לפני פרסום היא עליכם, גם כשהפרסום נעשה אוטומטית בימים שתזמנתם.

לונסול סושיאל לא תהיה אחראית לתביעות שמקורן בטעות עובדתית בתסריט, באיות לא מדויק או בהבדלי גוון. אם פרסום מסוים שיצא מהמערכת מטעה את הקהל שלכם, סמנו אותו במערכת ואנחנו נמחק אותו ונחקור איך לשפר.

כדי לפרסם בשבילכם, אתם מחברים את חשבונות הפייסבוק, האינסטגרם, היוטיוב, הטיקטוק, ה-X וה-Threads שלכם דרך מסכי החיבור הרשמיים של הרשתות. ההרשאה שאתם נותנים מאפשרת לנו רק לפרסם תוכן ולשלוף נתוני ביצוע, ולא לקרוא הודעות פרטיות או להחליף סיסמה.

ההתחברות עוברת דרך ספק ביניים מאובטח שמתמחה בחיבורי סושיאל. אנחנו לא שומרים את הסיסמאות שלכם בשרתים שלנו.

אתם יכולים לנתק חשבון מהמערכת בכל רגע מתוך דשבורד · חיבורים. ניתוק עוצר מיידית כל פרסום עתידי לחשבון הזה.

המערכת מיועדת לתוכן עסקי לגיטימי. כדי לשמור על הסביבה בטוחה לכולם, אסור להשתמש בה כדי:

• להפיץ תוכן אנטישמי, אנטי-ישראלי, או שמכחיש את השואה. לונסול סושיאל היא חברה ישראלית, ותוכן כזה יוסר באופן מיידי וידווח לרשויות. ראו שימוש סביר · סעיף 2.
• להפיץ תוכן הומופובי, טרנספובי, או הסתה כנגד הקהילה הגאה. תוכן כזה יטופל באותה הדרך: הסרה מיידית והשעיית חשבון.
• להציג סרטוני AI של אנשים אמיתיים בלי הסכמתם.
• להפיץ מידע מטעה במכוון על מוצרים, מחירים, יעילות רפואית או הבטחות פיננסיות.
• לפרסם תוכן פוגעני, אלים, גזעני, מיני בוטה, או תוכן שמכוון לפגוע במישהו.
• לעקוף את מגבלות הקרדיטים בעזרת חשבונות מרובים, סקריפטים אוטומטיים או שיתוף סיסמאות.
• לעבור על תקנון הרשת החברתית עצמה (Meta, Google, TikTok).

פירוט מלא נמצא במסמך שימוש סביר. הפרה חמורה תוביל להפסקת השירות מיידית, בלי החזר על תקופה שכבר חויבה.

המנוי הוא חודשי או שנתי, לבחירתכם. החיוב מתבצע דרך מערכת הסליקה הישראלית HYP, ומופיע על דף האשראי בשם זה.

כל חבילה כוללת חבילת קרדיטים חודשית. הקרדיטים מתחדשים בכל תחילת תקופת חיוב, ולא מצטברים. כל פעולה במערכת (יצירת סרטון, תמונה, פרסום) מנקה כמות קבועה מהקרדיטים, כפי שמופיע בעמוד התמחור.

מי שהחבילה שלו מספיקה לעסק קטן ופתאום נדרש להיקף גדול יותר, יכול להוסיף חבילת קרדיטים חד-פעמית (Top-Up) או לעבור לחבילה גבוהה יותר. שדרוג באמצע חודש מזכה אתכם בחבילת קרדיטים חדשה ובהפרש מחיר יחסי.

מסמך מלא על חיוב, החזרים וביטולים נמצא ב- חיוב וביטול.

אתם יכולים לבטל את המנוי בכל רגע מתוך דשבורד · חיוב. הביטול תקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, וממשיכים להשתמש בשירות עד אז.

חוק הגנת הצרכן בישראל נותן לכם זכות ביטול עסקה. הפרטים המדויקים (חלון 14 יום, החזר יחסי) מופיעים במדיניות חיוב וביטול.

אנחנו רשאים להשעות חשבון אם זוהתה הפרה משמעותית של תנאי השירות, אם בוצעה תביעת תשלום (Chargeback) שלא בתום לב, או אם אנו מקבלים דרישה חוקית לעשות זאת.

השירות ניתן ״כפי שהוא״ (As-Is). אנחנו עושים מאמצים סבירים לוודא שהשירות רץ באופן רציף וזמין, אבל לא מתחייבים לאפס תקלות או לאפס דקות השבתה.

אנחנו לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווח, אובדן הזדמנות עסקית או נזק תדמיתי הנובעים מתוכן שיצא לאוויר. סך האחריות הכולל שלנו, בכל תרחיש שהוא, מוגבל לסכום ששילמתם בפועל ב-12 החודשים האחרונים.

חריג להגבלה הזו: נזק שנגרם בכוונה, רשלנות חמורה, או הפרה של חובה לפי חוק שאינה ניתנת להתנאה.

ההסכם הזה כפוף לדיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית לכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב יפו.

לפני פנייה לבית משפט, אנחנו מבקשים שתפנו אלינו ב- [email protected] ותתנו לנו הזדמנות לתקן.

אנחנו עשויים לעדכן את התנאים כשהמוצר משתנה, או כשהחוק דורש זאת. שינוי מהותי יוצג בדשבורד וישלח אליכם במייל לפחות 14 יום לפני שהוא נכנס לתוקף. המשך שימוש אחרי שהשינוי נכנס לתוקף נחשב להסכמה לתנאים החדשים.

מייל:

[email protected]

וואטסאפ:

זמין מתוך הצ׳אט הצף בכל עמוד באתר.

שעות מענה:

ראשון עד חמישי, 09:00 עד 18:00. אנחנו עונים גם בשישי באופן חלקי.

דואר רשום:

לונסול סושיאל, תל אביב, ישראל. הפרטים המלאים יישלחו לפי בקשה.